Politique de Confidentialité
Chez Caracalla Cleanse, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger lorsque vous utilisez notre site web pour découvrir nos services de lavage de voiture, prendre rendez-vous ou consulter nos tarifs.
Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Caracalla Cleanse, situé à l'adresse suivante :
Caracalla Cleanse
37 Rue de Turbigo
75003 Paris
France
Informations que Nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Données Personnelles : Lorsque vous réservez un rendez-vous ou nous contactez, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse email. Ces informations sont nécessaires pour gérer vos réservations et communiquer avec vous.
- Données de Navigation : Nous recueillons automatiquement certaines informations sur l'utilisation de notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures de visite et les références de la page d'où vous venez. Ces données nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à l'améliorer.
- Informations sur les Services Réservés : Nous conservons un registre des services que vous avez réservés (par exemple, lavage extérieur, detailing intérieur, cirage, brillance des pneus, revêtement céramique, protection de la peinture) pour l'historique de vos rendez-vous et le suivi de nos services.
Comment Nous Utilisons Vos Informations
Les informations que nous recueillons sont utilisées aux fins suivantes :
- Pour fournir et gérer les services que vous demandez, y compris la réservation et l'exécution de rendez-vous pour le lavage de voiture et le detailing.
- Pour communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, nos services, des offres spéciales ou d'autres informations pertinentes.
- Pour améliorer notre site web, nos services et votre expérience utilisateur.
- Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
- Pour analyser les tendances et optimiser l'efficacité de nos campagnes marketing.
Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (par exemple, pour gérer vos réservations).
- Votre consentement (par exemple, pour l'envoi de communications marketing, si applicable).
- Nos intérêts légitimes (par exemple, pour améliorer nos services, prévenir la fraude), à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas.
- Le respect d'une obligation légale.
Partage de Vos Informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer notre entreprise ou à vous servir, à condition que ces parties s'engagent à garder ces informations confidentielles et à respecter la législation sur la protection des données.
Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est approprié pour nous conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux d'autres personnes.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sûreté de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou accédez à vos informations personnelles. Ces mesures incluent des procédures physiques, électroniques et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.
Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
- Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (la CNIL en France) si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous traiterons votre demande conformément aux exigences du RGPD.
Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique dépendra de la nature des données et des finalités de leur traitement.
Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement.
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
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37 Rue de Turbigo
75003 Paris
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